GenoScout Support

Melde dich mit der E-Mail-Adresse deines GenoScout-Kontos an. Bei vergessenem Passwort wähle „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm. Fehlt die Bestätigungs-E-Mail, prüfe den Spam-Ordner und wähle in der App „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“. Öffne den Link in der neuesten E-Mail und kehre zur App zurück.

Prüfe deine Suchkriterien und Benachrichtigungseinstellungen in der App. Erlaube auf dem iPhone unter Einstellungen → Mitteilungen → GenoScout die Mitteilungen und prüfe, ob ein Fokus sie stummschaltet. Hinweise hängen von passenden erkannten Angeboten und deinem Tarif ab.

Fehlt eine Wohnung, prüfe zuerst deine Filter und die Originalanzeige. GenoScout erfasst ausgewählte öffentliche Quellen; eine vollständige Abdeckung oder durchgehende Verfügbarkeit ist nicht garantiert. Sende uns bei fehlenden oder falschen Angaben den Link zur Originalanzeige.

GenoScout ist kostenlos nutzbar: Free zeigt neue Wohnungen 2 Stunden nach ihrer Erkennung, schickt einen Treffer-Hinweis pro Tag (eine Stunde nach Erkennung) und bietet Filter, Favoriten, die Kartenansicht und Fahrzeiten zu bis zu drei eigenen Zielen. Premium zeigt neue Wohnungen sofort, schickt bei jedem passenden Treffer einen Sofort-Push, damit du dich bewerben kannst, bevor eine Wohnung reserviert ist, und ergänzt Preisrückgangs-Alerts, Hinweise auf wieder verfügbare Angebote, gespeicherte Kartenbereiche und den Fahrzeitvergleich auf der Karte. Mehr dazu unter Preise & Vorteile. Verbindliche Preise und Laufzeiten siehst du vor dem Kauf in der App.

Öffne die Premium-Ansicht in GenoScout und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf und melde dich in deinem GenoScout-Konto an. Wird Premium weiterhin nicht erkannt, kontaktiere uns. Weitere Hilfe bietet Apple zur Wiederherstellung von In-App-Käufen.

Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → GenoScout → „Abo kündigen“. Das Löschen der App oder des GenoScout-Kontos kündigt das Apple-Abonnement nicht. Die Kündigung verwaltest du bei Apple; siehe Apples Anleitung zur Kündigung.

Öffne in der App dein Profil, wähle „Konto löschen“ und bestätige die Löschung. Für Hilfe bei der Löschung sowie Auskunfts-, Berichtigungs- oder andere Datenschutzanfragen schreibe an support@genoscout.at. Details zur Verarbeitung und Aufbewahrung stehen in der Datenschutzerklärung.

GenoScout hilft beim Finden von Angeboten, vergibt aber keine Wohnungen und ist kein Immobilienmakler. Bewerbung, Besichtigung, Voraussetzungen und Vergabe erfolgen direkt beim jeweiligen Wohnungsanbieter. Verbindlich sind dessen Originalanzeige und Bedingungen.

E-Mail: support@genoscout.at
Telefon: +43 664 2361701

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